中邮人寿保险与邮储银行合作详情及相关信息披露

<配资注册>中邮人寿保险与邮储银行合作详情及相关信息披露

一、合作机构名称

中邮人寿保险股份有限公司

二、互联网保险合作起止时间

2017年9月至今

三、业务合作范围

邮储银行和保险公司在保险法律法规、行政规章制度许可范围内的险种

四、偿付能力充足率

五、风险综合评级

六、消费者权益保护监管评价

暂未披露

七、保险公司设有省级分支机构和落地服务机构的省（自治区、直辖市、计划单列市）清单

江苏、江西、四川、陕西、北京、天津、辽宁、浙江、安徽、宁夏、山东、广东、河南、湖北、湖南、黑龙江、重庆、河北、上海、吉林、广西

八、互联网保险产品及保单的查询和验真途径

（一）互联网保险产品信息：

1.互联网保险产品信息：

2.电子保单验真：

3.个险保单信息查询：

九、全国统一的理赔、保全等客户服务及投诉方式

（一）客服电话及投诉电话:

（二）在线服务访问方式：

1.公司官网，登录公司官网，查询“服务中心——信息查询”路径。

2.公司官方微信公众号，关注公司官方微信公众号“我的中邮保险”，按照“服务专区——个人中心”路径。

3.客户APP，下载公司的客户APP“中邮保险”，按照“更多服务”路径。

（三）理赔工作流程：

报案-申请-审核-结案

1.报案：客户出险后中邮人寿保险与邮储银行合作详情及相关信息披露，本人或他人（如业务代表、亲戚朋友等）可拨打全国统一客服电话，或通过微信公众号“我的中邮保险”、客户APP“中邮保险”及时向公司进行报案。

2.申请：受益人本人或委托他人（如业务代表、亲戚朋友等）将理赔资料递交至省分公司或邮政网点中邮人寿保险与邮储银行合作详情及相关信息披露，也可在客户APP“中邮保险”中线上进行申请，后续及时将理赔资料递交至省分公司或邮政网点。

3.审核：公司受理理赔申请后，迅速核实相关情况中邮保险股份有限公司，做出理赔决定。

4.结案：告知客户理赔决定，属于保险责任的案件将通过转账的方式支付保险金。

（四）理赔争议处理机制：

合同争议的解决方式，由当事人在合同中约定从下列两种方式中选择一种：

1.因履行合同发生的争议，由当事人协商解决，协商不成的，提交双方共同选定的仲裁委员会中邮保险股份有限公司，按其当时有效的仲裁规则仲裁解决；

2.因履行合同发生的争议，由当事人协商解决，协商不成的，依法向有管辖权的人民法院提起诉讼。

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